Planet Labs Inc. разрабатывает и управляет крупнейшей в истории группировкой спутников для получения изображений, предоставляя уникальные данные через облачную платформу. Компания ищет Customer Success Manager для работы с клиентами в Азиатско-Тихоокеанском регионе, особенно в Японии. Основная задача — удержание и расширение клиентской базы через модель низкого взаимодействия.
Обязанности
- Обеспечение готовности клиентов к использованию и оценке наших продуктов.
- Предоставление опыта низкого взаимодействия при онбординге и обучении.
- Поддержка успешной доставки услуг и своевременное решение проблем.
- Постоянное общение с клиентами на протяжении всего жизненного цикла контракта.
- Тесное сотрудничество с финансовыми, продуктовыми и продажными командами.
- Установление правильных ожиданий для клиентов и партнеров.
- Инициирование переговоров и своевременное продление и расширение контрактов.
- Идентификация возможностей для дополнительных продаж или расширения использования продуктов и услуг.
Требования
- 4-6 лет релевантного опыта работы.
- Хорошее знание геопространственных технологий, GIS или дистанционного зондирования.
- Опыт работы с GIS приложениями (QGIS, ESRI, GEE и т.д.).
- Опыт работы с клиентами в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
- Отличные навыки устного и письменного общения на английском языке.
- Способность успешно общаться и координировать работу с международными клиентами и командой продаж.
- Креативные навыки решения проблем и проактивный стиль работы.
- Способность к многозадачности и приоритизации требований работы.
- Бакалаврская степень в релевантной области.
Условия
- Оплачиваемый отпуск, включая отпуск, праздники и дни отдыха компании.
- Программа благополучия сотрудников.
- Компенсация за домашний офис.
- Ежемесячная компенсация за и интернет.
- Компенсация за обучение и доступ к LinkedIn Learning.
- Акции компании.
- Оплачиваемое время для волонтерства.
Где предстоит работать
Удаленная работа с возможностью посещения офиса 3 дня в неделю, если он находится поблизости.
Онлайн: 
Заказ: 
