Пользовательское соглашение Fiwork

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между ООО "НЕЙЛ" и пользователями онлайн-сервиса Fiwork, расположенного на сайте fiwork.ru. Используя Fiwork, регистрируясь, размещая услуги, оформляя заказы или пополняя баланс, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями соглашения и принимает их полностью.

Дата последнего обновления: 5 октября 2026 г.

1. Термины

Fiwork — онлайн-маркетплейс фриланс-услуг, который помогает заказчикам находить исполнителей, а исполнителям размещать услуги и получать заказы. Пользователь — любое лицо, зарегистрированное на Fiwork или использующее сайт. Заказчик — пользователь, приобретающий услугу. Исполнитель — пользователь, размещающий услугу и выполняющий заказ. Услуга — предложение исполнителя, опубликованное на Fiwork. Заказ — договоренность между заказчиком и исполнителем, оформленная через интерфейс Fiwork.

2. Статус Fiwork

Fiwork предоставляет техническую и информационную площадку для взаимодействия заказчиков и исполнителей, включая готовые услуги, проекты, быстрые задания и вакансии. Условия конкретной работы согласуют её стороны; Fiwork не выполняет работу вместо исполнителя. При этом статус платформы не исключает собственные обязанности ООО «НЕЙЛ» перед пользователем, предусмотренные законом, в том числе обязанности владельца агрегатора, если они применимы к конкретной операции.

3. Регистрация и аккаунт

Пользователь обязуется указывать достоверные данные, поддерживать актуальность контактной информации, не передавать доступ к аккаунту третьим лицам и самостоятельно отвечать за действия, совершенные в его личном кабинете. Fiwork вправе запросить подтверждение данных, если это необходимо для безопасности сервиса, платежей, разрешения споров или соблюдения закона.

4. Размещение услуг

Исполнитель самостоятельно формирует описание услуги, стоимость, сроки, условия выполнения и материалы портфолио. Размещая услугу, исполнитель подтверждает, что имеет право использовать опубликованные тексты, изображения, файлы и иные материалы, а также обязуется выполнять заказы качественно и в срок. Fiwork вправе модерировать, скрывать или отклонять услуги, нарушающие правила сервиса, закон или права третьих лиц.

5. Оформление и выполнение заказов

Заказ оформляется через интерфейс Fiwork. После оплаты или резервирования средств заказ попадает в соответствующий раздел личного кабинета. Исполнитель должен подтвердить начало работы, выполнить заказ в согласованный срок и передать результат заказчику через Fiwork. Заказчик обязан своевременно проверять результат, предоставлять необходимые материалы и не создавать препятствий для выполнения заказа.

6. Оплата, баланс и комиссии

Пополнение баланса, оплата заказов, сервисные сборы, комиссии платёжных систем и доступные способы возврата отображаются в интерфейсе до подтверждения операции. Платёж может проводиться через отдельного провайдера. Сервисный баланс не является банковским счётом. Предусмотренные законом права потребителя, включая получение обязательной информации и возврат в применимых случаях, не ограничиваются этим соглашением.

7. Отмена заказов и споры

При невозможности исполнения, отмене или споре стороны могут использовать переписку и инструменты разрешения споров на Fiwork либо обратиться в поддержку по адресу info@fiwork.ru. Для рассмотрения обращения уполномоченные сотрудники могут изучить относящиеся к заказу материалы, сообщения и историю действий. Решение платформы по внутреннему спору не лишает пользователя права предъявить требования по закону, обратиться в контролирующий орган или суд.

8. Отзывы, рейтинги и показатели

После завершения заказа пользователи могут оставлять отзывы и оценки. Рейтинги и показатели исполнителей рассчитываются на основании действий на платформе, заказов и отзывов. Порядок предложений может также зависеть от рекомендаций, ротации и платного продвижения. Основные параметры раскрыты в Правилах рекомендательных технологий; покупку продвижения нельзя считать гарантией позиции или заказа.

9. Запрещенные действия

На Fiwork запрещены мошенничество, обход безопасной сделки и оплаты вне сервиса, спам, публикация незаконных материалов, нарушение авторских прав, выдача себя за другое лицо, манипуляции рейтингами, угрозы, оскорбления, дискриминация, размещение вредоносных файлов и любые действия, которые могут навредить пользователям, Fiwork или третьим лицам.

10. Интеллектуальные права

Права на результат заказа определяются соглашением заказчика и исполнителя и применимым законодательством. Оплата сама по себе не всегда означает переход исключительного права: если нужен такой переход, стороны должны согласовать его объём и условия. Права на загруженные материалы остаются у правообладателей. Размещая материалы, пользователь предоставляет платформе право хранить, технически воспроизводить и показывать их в объёме, необходимом для работы сервиса, модерации и исполнения заказа.

11. Ограничение ответственности

Fiwork стремится обеспечивать стабильную и безопасную работу сервиса, но возможны технические перерывы. Пользователь отвечает за свои действия и размещённые материалы. Ничто в этом разделе не исключает ответственность платформы в случаях, когда её нельзя исключить по закону.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных. Принятие соглашения не заменяет отдельного согласия, когда оно требуется законом, в том числе для рекламных рассылок или отдельных категорий данных. Использование ИИ-функций не разрешает передачу пользовательских данных в Polza AI.

13. Изменение соглашения

Fiwork вправе изменять настоящее соглашение. Новая редакция публикуется на странице/docs/termsи вступает в силу с момента публикации, если не указан иной срок. Продолжение использования Fiwork после публикации изменений означает согласие пользователя с новой редакцией.

14. Реквизиты оператора сервиса

Оператор сервиса: ООО "НЕЙЛ"
ОГРН: 1212400017829 от 7 июля 2021 г.
ИНН/КПП: 2444003141 / 244401001
Юридический адрес: 662060, Красноярский край, Боготольский р-н, г. Боготол, ул Кирова, д. 28, кв. 44
Основной вид деятельности: Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая (62.09)
Руководитель: Генеральный директор Булгарин Амир Ринадович
Банковские реквизиты: доступны на страницеРеквизиты компании.